Question 1

كم يستغرق الحصول على موعد؟

Accepted Answer

في الطب العام وطب الأطفال وطب الأسنان، يتوفر موعد غالبًا خلال 48 ساعة. أما التخصصات الأكثر طلبًا — القلب والأعصاب والنساء — فتوقّع من خمسة إلى عشرة أيام. ويحتفظ كل طبيب بموعدين يوميًا للحالات المستعجلة: إذا اتصل بنا طبيبك المعالج نستقبلك في اليوم نفسه.

Question 2

كم تكلّف الاستشارة، وهل أُعوَّض؟

Accepted Answer

تكلّف استشارة الطب العام 400 درهم، والاستشارة التخصصية بين 500 و750 درهمًا حسب التخصص. نحن معتمدون لدى CNSS وCNOPS وكبرى شركات التأمين الخاصة: تتراوح الحصة المعوَّضة عادة بين 40٪ و80٪. ويُعلَن لك الثمن الدقيق وحصتك المقدَّرة قبل الاستشارة لا بعدها.

Question 3

متى وكيف أتوصّل بنتائجي؟

Accepted Answer

تُسلَّم تحاليل البيولوجيا الاعتيادية في أقل من ثلاث ساعات. وتُسلَّم تقارير التصوير قبل مغادرتك في أكثر من تسع حالات من عشر. ويُودَع كل شيء في فضائك الآمن المتاح مدى الحياة. وإذا خرجت نتيجة عن المعدّل فلن يُخبرك بها بريد إلكتروني: يتصل بك طبيبك شخصيًا خلال 72 ساعة على أبعد تقدير.

Question 4

ماذا أُحضر إلى استشارتي الأولى؟

Accepted Answer

بطاقة هويتك، وبطاقة تأمينك، ولائحة أدويتك الحالية، وتقاريرك السابقة إن وُجدت. ويمكنك رفع هذه الوثائق إلكترونيًا في اليوم السابق عبر رابط ما قبل الاستقبال: سيكون طبيبك قد قرأها قبل وصولك، ما يوفّر لك وقتًا في الاستشارة.

Question 5

هل يمكنني القدوم مرفوقًا؟

Accepted Answer

نعم، المرافق مُرحَّب به في الاستشارة، بل نشجّع ذلك: اثنان يتذكّران ما قيل أفضل من واحد. وفي طب الأطفال يمكن حضور الوالدين معًا. أما في فحوصات التصوير فينتظر المرافق في القاعة، إلا مع طفل أو شخص في وضعية إعاقة.

Question 6

هل تعتمدون الأداء المباشر من التأمين؟

Accepted Answer

نعم، مع CNSS وCNOPS وثماني شركات تأمين خاصة منها AXA وWafa وSaham وAllianz وRMA. حينها لا تؤدي سوى الحصة المتبقية. ويتحقق قسم الاستقبال من تغطيتك وأنت في قاعة الانتظار ويُعلمك بالمبلغ الدقيق قبل الاستشارة.

Question 7

ماذا لو لم يكن لدي تأمين؟

Accepted Answer

تُستقبَل بالطريقة نفسها تمامًا. الأسعار معروضة في الاستقبال وعلى هذا الموقع، دون إضافات خفية. ويمكن الأداء على ثلاث دفعات بلا فوائد فوق 3000 درهم. كما أن 12٪ من نشاطنا مخصّص لاستشارات تضامنية مجانية توجّهها أربع جمعيات شريكة بالدار البيضاء.

Question 8

هل يمكنني طلب رأي طبي ثانٍ؟

Accepted Answer

نعم، ونعتبره حقًا لا تشكيكًا. تدوم استشارة الرأي الثاني خمسًا وأربعين دقيقة وتفترض إرسال الملف الحالي مسبقًا. ويُصدر أطباؤنا رأيًا مكتوبًا ومعلَّلًا قد يؤكد الرأي الأول أو يُنسّبه — ويقولون ذلك بوضوح في الحالتين.

Question 9

هل بياناتي الصحية محمية فعلًا؟

Accepted Answer

ملفاتك مشفّرة ومستضافة على خوادم بالمغرب، وفق القانون 09-08 وبتصريح لدى CNDP. والولوج اسمي ومسجَّل: نعرف من فتح ملفك ومتى. ولا تُنقل أي بيانات صحية إلى طرف ثالث — بما فيه المؤمّن — دون موافقتك الكتابية، ولا تُستعمل قط لأغراض إعلانية.

Question 10

كيف ألغي موعدًا أو أؤجّله؟

Accepted Answer

عبر الرابط الوارد في رسالة التأكيد، أو هاتفيًا على 00 44 98 22 5 212+، أو على واتساب. ونطلب الإخبار قبل ست ساعات على الأقل: فالموعد المتروك يشغله غالبًا مريض في قائمة الانتظار. ولا تُطبَّق أي غرامة.

Question 11

هل العيادة مهيّأة لذوي الحركة المحدودة؟

Accepted Answer

بالكامل. ولوج بلا عتبات، وأربعة أماكن وقوف محجوزة قرب المصعد، ومرافق صحية مهيّأة في كل طابق، وطاولات فحص قابلة لتعديل الارتفاع في جميع القاعات. ويتوفر كرسي متحرك في الاستقبال، وترجمة بلغة الإشارة عند الطلب دون تكلفة إضافية.

Question 12

أين أركن سيارتي، وهل الوقوف مؤدَّى عنه؟

Accepted Answer

يضم موقف العيادة تحت الأرض 120 مكانًا، مجانية للمرضى ومرافقيهم، مع مصعد مباشر إلى الاستقبال. والمدخل من شارع موليير. ويخدم خطا الحافلة 7 و34 محطة «أنفا العليا» على بعد 200 متر.

Question 13

هل تُجرون الاستشارات بالإنجليزية أو بالعربية الفصحى؟

Accepted Answer

نعم. تُجرى الاستشارات لدينا بالدارجة والعربية الفصحى والفرنسية والإنجليزية والإسبانية. ولغات كل طبيب مذكورة في صفحته، ويمكنك تصفية الأطباء حسب اللغة عند الحجز. وتتوفر الترجمة الأمازيغية ولغة الإشارة عند الطلب دون تكلفة إضافية.

Question 14

هل أحتاج وصفة لإجراء تحليل أو تصوير؟

Accepted Answer

بالنسبة لتحليل بيولوجي، لا: يمكنك الحضور دون موعد ولا وصفة، بما في ذلك للفحص الاعتيادي. أما التصوير فتلزمه وصفة طبية — وهو شرط تنظيمي للوقاية من الإشعاع، وضمانٌ بأن الفحص المطلوب هو ما تحتاجه فعلًا.

أجوبة مباشرة

استشارتك تبدأ من هنا

أجوبة مباشرة

استشارتك تبدأ من هنا